Hộp thư đến chỉ hữu ích khi bạn tin vào cách nó được xử lý, nhưng Các chiến lược phân loại hộp thư đến (ví dụ Inbox Zero) thường quá mong manh. Lý do chính là Giao diện phần mềm hay khung các thao tác hủy_xóa thành quyết định cuối cùng, thay vì lựa chọn tạm thời.
Nếu đóng khung lại các thao tác xóa thành “chưa phải lúc này”, cảm giác sẽ khác hẳn. Tab trình duyệt đó không biến mất, nó sẽ quay lại sau. Có thể một ngày sau, rồi nếu tôi bỏ qua tiếp thì vài ngày, rồi một tuần, cứ thế kéo dài, đến lúc “chưa phải lúc này” thực sự có nghĩa là “đóng lại”. Nhưng cảm giác căng thẳng gần như không còn. Cách tiếp cận này áp dụng được cho hàng đợi việc cần làm, danh sách đọc (Hộp thư đọc để thu thập tài liệu tham khảo có thể hữu ích), hộp thư email, v.v. Cơ chế lặp lại ngắt quãng tạo ra cảm giác dễ dàng.
Đây là một ví dụ của Dùng lặp lại ngắt quãng để lập trình sự chú ý.
Tài liệu tham khảo (References)
Matuschak, A. (2019, December). Taking knowledge work seriously. Presented at the Stripe Convergence, San Francisco.