Đổi mới mạnh mẽ thường tạo ra mô hình mới, không phải giải vấn đề của bối cảnh hiện tại Hiểu biết sâu sắc qua việc làm Thiết kế hệ thống hiệu quả cần insight từ bối cảnh sử dụng thật Hiểu biết sâu sắc thông qua thực hành ưu tiên bricolage hơn thiết kế lớn từ đầu Viết ghi chú thường xanh giúp tích lũy hiểu biết sâu sắc Động não thường là thứ thay thế cho hệ thống tích lũy hiểu biết sâu sắc còn thiếu