Theo Michael: bạn có lẽ muốn Stradivarius làm vĩ cầm cho bạn hơn là Joshua Bell, nhưng bạn có lẽ muốn nghe Joshua Bell chơi hơn. Mỗi hoạt động — làm vĩ cầm và chơi vĩ cầm — đòi hỏi kỹ năng điêu luyện và cả đời luyện tập. Rất khó có thể tìm thấy cả hai khả năng ở cùng một người!
Tuy nhiên, Tác phẩm sáng tạo vĩ đại thường là sản phẩm của một cá nhân. Quan sát này tạo ra sự căng thẳng với Thiết kế hệ thống hiệu quả cần insight từ bối cảnh sử dụng thật: Nhóm nghiên cứu công cụ tư duy cần đủ năng lực để xây nguyên mẫu dùng được cho công việc nghiêm túc. Các nhà thiết kế hệ thống thường không đủ chuyên sâu trong một lĩnh vực bên ngoài để dựa công việc của họ vào các trường hợp sử dụng nghiêm túc của chính mình. Các chuyên gia lĩnh vực có vấn đề ngược lại: Giao diện phần mềm học thuật nói chung không phù hợp cho việc sử dụng nghiêm túc bởi đông đảo người dùng.
Tài liệu tham khảo
Cuộc trò chuyện với Michael Nielsen, 30-10-2019