Thiết kế hệ thống hiệu quả cần insight từ bối cảnh sử dụng thật. Điều đó nâng tiêu chuẩn lên cao cho bất cứ nhóm nào muốn khám phá các ý tưởng quanh Công cụ tư duy: bạn không chỉ cần năng lực phát triển ý tưởng về mặt khái niệm, mà còn cần năng lực thiết kế và kỹ thuật để đẩy nguyên mẫu tới mức có thể dùng như công cụ nghiêm túc cho công việc nghiêm túc. Chỉ tại điểm đó, bạn mới thấy rõ ý tưởng của mình được khúc xạ qua việc sử dụng hệ thống thực tế, tức là Hiểu biết sâu sắc qua việc làm.
Các phòng thí nghiệm học thuật thường thiếu năng lực này: Giao diện phần mềm học thuật nói chung không phù hợp cho việc sử dụng nghiêm túc bởi đông đảo người dùng.
Chỉ có hai con đường khả thi:
- Sự hợp tác sâu giữa người tạo công cụ và người dùng công cụ có thể hỗ trợ cái nhìn sâu sắc thông qua việc tạo ra
- Khám phá công cụ tư duy ngay trong một trong các bối cảnh sử dụng nghiêm túc của chính người tạo công cụ (khó khăn vì Những người tạo công cụ giỏi thường không phải người sử dụng công cụ giỏi, và ngược lại