Không thể đếm số “sản phẩm” của Công việc tri thức như đếm sản phẩm ở nhà máy. Cùng lắm ta chỉ đo được các chỉ báo trễ kiểu OKR, nhưng chúng vẫn tách rời khỏi bản thân công việc.
Tài liệu tham khảo (References)
Drucker, P. F. (1999). Knowledge-Worker Productivity: The Biggest Challenge. California Management Review, 41(2), 17.
- Việc nghiên cứu về năng suất của người làm công việc tri thức gần như mới bắt đầu. Xét về công việc thực tế, năm 2000 chúng ta đang đứng ở vị trí tương đương với năm 1900 của năng suất lao động chân tay. (Work on the productivity of the knowledge worker has barely begun. In terms of actual work on knowledge-worker productivity, we will be in the year 2000 roughly where we were in the year 1900 in terms of the productivity of the manual worker.)
Matuschak, A. (2019, December). Taking knowledge work seriously. Presented at the Stripe Convergence, San Francisco.