Nếu bạn đang cố trả lời một câu hỏi thú vị, có lẽ bạn không thể viết trước cho mình một lộ trình hoàn chỉnh. Bạn có thể khảo sát địa hình và giảm rủi ro nhiều nhất trong mức hợp lý, nhưng bạn sẽ đến đích thông qua những hiểu biết và cơ hội khám phá được trên đường đi. Vì vậy, điều cực kỳ quan trọng là bạn phải mở mắt và tránh tự lừa mình: bước đột phá của bạn có thể đang ẩn trong điểm dữ liệu ngoại lai mà bạn đang bị cám dỗ bỏ qua trong phân tích.
Nếu bạn cần thành thật tàn nhẫn khi nói chuyện với chính mình, bạn cũng nên thành thật tàn nhẫn khi nói với người khác về công việc của mình. Tôi không nghĩ có thể tạo ra các thông điệp tiếp thị thiên lệch về “tiến bộ tuyệt vời” của bạn mà không nhắm mắt trước những gì thật sự đang xảy ra. Ngược lại, nếu bạn Làm việc với cửa nhà để xe mở và thảo luận công khai về những thách thức mình đang vật lộn (hay còn gọi là Phản tiếp thị), bạn tạo ra một vòng phản hồi thưởng cho sự hoài nghi và trung thực. Bạn biến sự chính trực thành một phần nhất quán của bản sắc, thay vì cố tách nó khỏi các thông điệp tiếp thị.