Thiết kế giao diện, viết một câu mở đầu hấp dẫn, đưa ra chẩn đoán: nhiều loại Công việc tri thức phụ thuộc vào các chu kỳ tạo ra khả năng, loại bỏ chúng, rồi lặp lại dựa trên quan sát hoặc phản hồi.
Qua kinh nghiệm cá nhân trong thiết kế và kỹ thuật, tôi thấy các chuyên gia giỏi hơn ở việc tạo ra khả năng trong đúng “vùng”, loại bỏ nhanh các khả năng ít có cơ hội hoạt động, và cập nhật quá trình tìm kiếm dựa trên quan sát hoặc phản hồi. Một giải thích có thể là: Chuyên môn đòi hỏi xây dựng các lược đồ mã hóa lại khối tinh vi.