Các nhà thiết kế giao diện thường quan tâm đến việc thiết kế “tương tác hấp dẫn,” nhưng tương tác, theo mặc định, là gánh nặng áp đặt lên người dùng — một khoản thuế cần tránh. Nếu tôi đang sử dụng một giao diện để phân tích dữ liệu, lý tưởng là không có tương tác nào: tôi đọc một màn hình thông tin, nhận ra một mẫu, và trả lời câu hỏi của mình. Mỗi ô lọc, nút điều hướng, và thanh cuộn đều là một chi phí thêm.
Tất nhiên, đôi khi có quá nhiều thông tin để hiểu mà không cần tương tác, dù được trình bày chu đáo đến đâu. Trong những trường hợp này, việc sử dụng cẩn thận tính tương tác có thể mang lại lợi ích bằng cách lọc không gian khả năng, nhưng lợi ích đó luôn phải được cân nhắc cẩn thận so với thuế tiêu thụ mà nó áp đặt.
Bret Victor còn quan sát thêm (2006):
Tính tương tác thậm chí còn có những vấn đề tồi tệ hơn việc chỉ đơn giản là một sự lãng phí thời gian gây bực bội:
Người dùng phải đã biết cái gì cô ấy muốn để có thể yêu cầu nó. Phần mềm suy luận từ lịch sử và môi trường có thể chủ động cung cấp thông tin có thể liên quan mà người dùng sẽ không biết để hỏi. Phần mềm thuần tương tác buộc người dùng phải thực hiện bước đi đầu tiên.
Người dùng phải biết cách hỏi. Nghĩa là, cô ấy phải học cách thao tác một cỗ máy. Khái niệm của Donald Norman về việc xác định “mô hình tinh thần” của người dùng đã trở nên phổ biến trong cộng đồng khả dụng phần mềm, và bây giờ được coi là một thách thức thiết kế cốt lõi. Tuy nhiên, Norman mô tả khái niệm này trong bối cảnh các thiết bị cơ khí. Nó chỉ áp dụng cho phần mềm nếu phần mềm thực sự chứa các cơ chế ẩn mà người dùng phải mô hình hóa. Một đồ họa thông tin ít tương tác, phi cơ khí giải phóng cả người dùng và nhà thiết kế khỏi việc vật lộn với các mô hình tinh thần.
Điều hướng ngụ ý trạng thái. Phần mềm có thể được điều hướng là phần mềm mà người dùng có thể bị lạc. Càng nhiều điều hướng, càng nhiều góc để bị kẹt. Càng nhiều trạng thái có thể thao tác, càng nhiều cách để lạc vào một “chế độ xấu.” Trạng thái là lý do chính khiến mọi người sợ máy tính — những thứ có trạng thái có thể bị hỏng. (Ghi chú bên lề: Trạng thái duy nhất được giữ bởi một cuốn sách là trang nào đang mở, đó là lý do tại sao “lạc trong một cuốn sách” mô tả một trải nghiệm thú vị!)
Tài liệu tham khảo
Victor, B. (2006, 15 tháng 3). Magic Ink: Information Software and the Graphical Interface. http://worrydream.com/MagicInk/